Act4City - Il ponte fra cittadini e PA

Problem I cittadini spesso incontrano difficoltà nel reperire informazioni o interagire in modo efficiente con la pubblica amministrazione. Allo stesso tempo, i comuni faticano a raccogliere feedback utili dai cittadini, portando a risposte lente e opportunità mancate per migliorare i servizi pubblici. Solution Act4City introduce agenti AI per colmare questa lacuna. Per i cittadini, un assistente su WhatsApp risponde in tempo reale alle domande utilizzando i dati estratti dal sito web di Ravenna. Le conversazioni vengono archiviate per analisi, consentendo ai comuni di affrontare le problematiche ricorrenti. Per le amministrazioni pubbliche, un chatbot web permette ai comuni di monitorare tendenze, raccogliere feedback e promuovere il dialogo con i cittadini, trasformando le interazioni in spunti utili. Target Audience La soluzione è pensata per le amministrazioni locali che desiderano migliorare l’interazione con i cittadini e semplificare la comunicazione, così come per i cittadini alla ricerca di risposte rapide e precise alle loro domande. Unique Features/Benefits Automated AI Assistance: i cittadini ricevono risposte immediate via WhatsApp, migliorando accessibilità e soddisfazione.. Citizen Digital Twin: i comuni ottengono preziose informazioni sui bisogni e le preoccupazioni dei cittadini attraverso l'analisi delle tendenze. Enhanced Dialogue: la piattaforma favorisce una conversazione bidirezionale, migliorando l'erogazione dei servizi pubblici e la trasparenza. Scalable Model: applicabile a diversi comuni per standardizzare e modernizzare le interazioni pubbliche. Questi flussi evidenziano come gli agenti AI semplifichino le interazioni tra cittadini e comuni, promuovendo una comunicazione più intelligente ed efficiente.